IVR là một công cụ mạnh mẽ giúp tự động hóa các quy trình giao tiếp qua điện thoại, nhưng việc thiết kế một hệ thống IVR hiệu quả đòi hỏi phải cân nhắc kỹ lưỡng để đảm bảo trải nghiệm người dùng tốt nhất. Cùng Host3s tìm hiểu về IVR là gì và những&he